• 產品會在什麼溫度條件下運送？
    根據您訂購的產品特性，我們會選擇最適合的配送溫度(室溫/4°C/-20°C)。針對低溫需求的產品，我們亦會於於包裝外盒中，放入適量的冰袋或乾冰，以確保您訂購的產品維持良好的活性。 收到產品後，請依產品標籤或產品資料表上的說明進行保存。
    運費如何計算？
    運費將依送達地址、溫控要求及包裝方式計算。提供完整收貨地址後，我們即可為您估算運費，最終費用請以正式報價單為主。
  • 我的訂單何時會送達？
    產品交貨時間主要取決於庫存狀況、產品類型、配送地點及海關通關程序。一般預估時間如下： ① 現貨產品：訂單確認並完成付款後，通常於 3–5 個工作天內安排出貨。 ② 預購 / 客製化產品：交期將視具體生產排程而定，我們會於報價時為您說明預估時程。 ③ 國際物流配送：出貨後（以 FedEx 等快遞配送），一般約需要 3–7 個工作天送達（實際時間視各地海關通關進度而定）。 訂單確認並安排出貨後，我們將為您提供物流追蹤碼與預估送達時間，協助您掌握最新配送動態。